原因：1、燃气热水器的电池坏了没有通电，导致不打火；
2、热水器的电磁阀坏了导致不能点火；
3、可能是水气联动阀的水膜片老化了所以不能打火；
4、点火器的控制元件部分坏了，不能正常工作；
5、水压问题。
建议解决方法：
1、首先检查点火指示灯是否亮着，亮则是表示点火器是正常的，不亮则需要检查电池良好，电池有问题需要更换新的。
2、如果是燃气热水器电磁阀坏了导致不能点火，需要请专业维修人员检查电磁阀，严重损坏危及安全应及时更换。
3、热水器的水气联动阀的水膜片老化了也不能打火，水膜片是工作的重要元件，热水器长期使用，不注意及时检查保养会使其老化，因此要及时更换水膜片。
出现了EI这样的错误代码，EI是代表开机点不着火，我们要检查一下是不是我们燃气的阀门忘记开了，检查一下是否开关关了，如果开了依然点不着火，那就是燃气不足了，如果是燃气不足打电话找天然气公司，查看是什么原因造成的。
其他错误代码：
E0——进水温度传感器出现故障。E1——不着火或中途熄火。E2——热电偶动作保护。E3——烟道不畅，风压过大。E4——风机或其驱动电路故障。E5——超温保护。E6——出水温度传感器故障。E7——拨码开关选择错误。
1.E0：进水温度探头妨碍；E1：意外熄火。
2.E2：热电偶保护；E3：风压过大。
3.E4：风机及驱动电路妨碍；E5：高温保护。
4.E6：出水温度探头妨碍；E7：气种开关选择纰缪。
5.E8：二十分钟定时保护；E9：限位开关或者步进机电妨碍。
E1是没煤气了，检查一下是否开关关了，或者真的没气了。
燃气热水器的基本工作原理是冷水进入热水器，流经水气联动阀体在流动水的一定压力差值作用下，推动水气联动阀门，并同时推动直流电源微动开关将电源接通并启动脉冲点火器，与此同时打开燃气输气电磁阀门。
通过脉冲点火器继续自动再次点火，直到点火成功进入正常工作状态为止，此过程约连续维持5~10秒时间，当燃气热水器在工作过程或点火过程出现缺水或水压不足、缺电、缺燃气、热水温度过高、意外吹熄火等故障现象时，脉冲点火器将通过检测感应针反馈的信号，自动切断电源，燃气输气电磁阀门在缺电的情况下立刻回复原来的常闭阀状态，也就是说此时已切断燃气，关闭燃气热水器起安全保护作用。
1、当燃气热水器的显示屏上显示出e1字样的时候，就代表燃气热水器无法打火成功，或者是打火的中途熄火了。导致燃气热水器出现e1的原因一般有很多，原因不同的话，***取的处理方法也会有所不同。
2、当燃气热水器出现e1的时候，就应该把燃气热水器打开，然后详细检查一下燃气热水器的风机是否有正常工作。若燃气热水器没有出现火焰，并且点火器位置也没有放电的话，那么就有可能是因为燃气热水器的点火器出现了损坏，从而导致燃气热水器无法打着火。
